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淘寶客服完全不按照規則處理交易問題

2016-07-22 14:15:48    湖南省    曹先生    點擊:

投訴主題:淘寶客服完全不按照規則處理交易問題
投訴目標:淘寶 投 訴 人:曹先生
投訴時間:2016-07-22 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288398

  我是一名淘寶小賣家,在淘寶上面賣出一條裙子,買家收到貨之后沒有任何聯系的情況下直接申請退貨退款,然后退貨快遞物流信息也不正確,我們拒絕退款之后買家申請客服介入,淘寶客服竟然把錢款退還給了買家,這樣我們裙子正常發貨給了買家,買家也沒有退回來,然后錢也退款給了買家,而這一切賣家自己都沒有任何可以操作的地方,退貨是淘寶自動同意的,退款也是淘寶客服同意的。 現在已經三次電話聯系淘寶客服,要求重新處理,但是每次處理結果都是維持原來的意見! 此次交易糾紛退貨退款,都不是賣家自己操作同意的,另外買家退回的地址,也根本就不是賣家提供的正確退貨地址,等于就是買家在淘寶上面買了一個東西,然后申請退款,隨便給一個退貨快遞單號就可以拿到自己的退款,并且免費得到那件商品,淘寶完全認可! 處理過售后問題的淘寶客服花名:傾豆。

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