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亞馬遜愛度網退貨不退錢

2016-07-20 20:38:17    廣東省    劉先生    點擊:

投訴主題:亞馬遜愛度網退貨不退錢
投訴目標:亞馬遜 愛度網 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2016-07-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288082

  在亞馬遜中國購買的愛度網提供的哥倫比亞T桖,尺碼偏大。選擇退貨,因為他們會在收到貨之后再發給我調換的衣服,時間太久。我與愛度網溝通后,確認我退貨,他們收到我的貨之后,又發了一件。根據亞馬遜的協議,是可以退貨的,國家的法律也是可以退貨的。在知道我退貨的要求的情況下,他們沒有退錢,而是又發了一件衣服。與亞馬遜客服溝通,亞馬遜督促愛度網解決問題,愛度網要讓我先收到他們郵寄的衣服,然后再退錢給我。本身我把退貨的衣服發給他們,他們確認衣服完好,就應該把錢退給我。然后他們工作失職又發了一件,讓我寄回去是屬于幫他們寄回去,他們反倒不感謝,還要不退錢。現在亞馬遜客服也不幫助解決問題,愛度網更是根本不想為自己的錯誤負責任。我表示不能接受這種欺壓消費者的行為。 一點補充說明,國內的T桖,一般S碼為165cm身高,M碼為170cm身高,L碼為175cm身高。我在愛度網在天貓開的店鋪上看到,他們寫的哥倫比亞T桖的尺碼S碼的是170cm身高。也就是他們比通常情況大一些,但是在亞馬遜網站上并有任何說明。所以才導致我購買錯誤。 亞馬遜客服溝通記錄,亞馬遜都有錄音。

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