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淘寶出口產品特賣店出售三無產品

2016-07-20 22:18:02    四川省    袁女士    點擊:

投訴主題:淘寶出口產品特賣店出售三無產品
投訴目標:淘寶 投 訴 人:袁女士
投訴時間:2016-07-20 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288105

  我于2016年6月22日在淘寶網“出口產品特賣店”購買了一款食物料理機,6月27日到貨,使用中發現肉糜絞進料理機的機芯,即刻我詢問賣家如何處理,賣家指導我使用棉簽和牙簽清理,清理過程中發現肉糜在機芯內無法完全清理干凈,故將機芯拆卸欲清理,因天氣太熱,拆卸后發現機芯內長滿蛆蟲,就是說這一個月時間我一直使用長滿蛆蟲的機器給家人做食物料理,由此我對這款食物料理機的設計產生疑問;想要聯系生產廠家確認情況,發現無論是產品、說明書、外包裝,均無產品質量檢驗合格證明、中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址,聯系淘寶賣家得到的答復是“產品本身是出口貼牌的,不像國內的牌子會有這些標識”,認為是我使用不當導致產生蛆蟲,需要提供這些信息是無理取鬧;我與淘寶網溝通,希望賣家向我提供產品質量檢驗合格證明、有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址,淘寶網協助我向賣家反映,卻遲遲等不到結果,在淘寶網進行維權和投訴, 因過了產品維權期無法提交。我查詢《產品質量法》規定,在國內銷售的產品,其包裝上的標識必須真實,并且要有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址。如果是進口的小家電需要有檢驗檢疫合格證書或是3C認證。現通過淘寶網購買到了三無產品得不到任何權益保障,希望通過貴平臺協助協調由商家按《消費者權益保護法》給予處理。

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