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懷疑易到用車欺詐消費者

2016-07-20 12:17:14    廣東省    張女士    點擊:

投訴主題:懷疑易到用車欺詐消費者
投訴目標:易到用車 投 訴 人:張女士
投訴時間:2016-07-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287978

  本人于7月17日晚8點多在易到用車充值2400元,成功后,易到發了一個樂視1S手機兌換碼給我。我于7月19日早上9點多去兌換,顯示該兌換碼已經使用。 后給易到客服打電話,易到稱無法幫助我找回,只能報警。我于7月19日晚在深圳公安機關報案,并錄了詳細筆錄。但目前尚未取得任務進展和聯系。 我又于7月20日上午10時左右給北京豐臺工商局打電話詢問此事,工商局稱我這種情況已經多達四五十起,他們也無法幫助解決。 7月20日上午10點半左右,易到客服再次給我打電話,稱因為手機的兌換碼是發放在我們手中之后被兌換的,所以應當由我們消費者自己負責,所以他們不負責賠償。 而我完全沒有把兌換碼告訴過別人,怎么會被盜?兌換碼只有兩方知道,一個是消費者,一個就是易到,而且目前不止是我一個人發生這樣的事情,這么多消費者受到欺騙!!! 至此,我有理由懷疑,易到搞了這樣的充值返手機活動是詐騙!欺騙消費者進行充值后,發了手機兌換碼,然后在消費者還沒來得及去兌換的時候,找第三方去兌換使用,讓消費者吃了啞巴虧,卻無法維權! 而且律師也稱,我在易到的充值返手機行為是我與易到兩方的協議,易到理應保證把手機發放到消費者手中,如果中間出現問題,應當由易到去報警,而不是消費者去報警!易到鉆了空子,既不理賠,也不管! 請求315認真追查此事,維護消費者的合法權益。

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