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樂視商城泄露客戶信息導致損失錢財

2016-07-20 10:49:11    湖北省    雷女士    點擊:

投訴主題:樂視商城泄露客戶信息導致損失錢財
投訴目標:樂視商城 投 訴 人:雷女士
投訴時間:2016-07-20 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287944

  7月18日23時左右,我通過弟弟的賬號在樂視商城購買了一部手機,19日下午三點有人打電話進來說貨有問題,要退回去并且退款,電話里面說出了所有的購買信息,包括了具體的購買時間并且精準到秒,因為當時比較著急,并且信息完整,所以按著電話里的操作,輸入銀行卡后錢就不見了。然后我馬上聯系到微博的樂視客服,描述了我的情況,但是并沒有及時的解決情況并且一直推脫不解決。 退一萬步來說,如果泄露客戶信息不是樂視商城做的,也應該全力配合客戶的需求解決此事,但是客服一直表示不是樂視商城的責任,這件事發生在樂視商城就應該并且必須由樂視商城來承擔損失。 在我受騙后在網上查看,發現有很多人有此類情況,可想而知樂視商城的問題有多大,希望消協可以介入此事,目前我已經報警,我希望有多方積極的解決此類問題。不止因為我受了這次的損失,也讓以后在樂視商城購買商品的人不再受此損失。 請詳查,謝謝。

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