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淘寶賣家產品與描述不符,故意欺騙顧客拒絕退貨

2016-07-19 00:05:43    北京市    李先生    點擊:

投訴主題:淘寶賣家產品與描述不符,故意欺騙顧客拒絕退貨
投訴目標:淘寶 投 訴 人:李先生
投訴時間:2016-07-19 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=287690

  事件描述 7月10日在淘寶天貓店購買阿迪達斯足球襪一雙(產品鏈接如下https://detail.tmall.com/item.htm?id=532698036883&spm=a1z09.2.0.0.9my16Q&_u=i14hlbib056), 7月18日收到該產品。 從外觀觀察該產品與實際描述不符,“正品Adidas阿迪達斯足球襪 2016新款訓練長筒襪毛巾底過膝”,產品描述是“毛巾底”,實際上從外面摸著并不是。 所以找客服詢問,客服回答7天無理由退貨,并讓我拆開拍攝該足球襪底部不是毛巾底的照片,我按照他的要求拆開,并拍照給他。他收到照片后,開始翻臉,至此該客服拒絕承認該足球襪不是毛巾底,并宣稱一經拆開概不退換,。。。。 這是赤裸裸的欺騙行為,該產品雖然手感不佳,但是我不確認是不是阿迪達斯正品,也沒有精力尋找鑒定機構。但是該商家為了不退貨故意讓我拆開包裝的行為,太赤裸裸的欺騙了。 1,該產品與售賣頁面描述不符,所說的毛巾底根部不是。可見照片 2,該產品手感不佳,有假貨嫌疑,本人無證據。 3,該店客服故意讓我拆開拍照,然后以拆開為理由概不退貨,數據欺詐行為。

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