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淘寶牌牌電器店鋪出售的歐麥斯998B破壁料理機售后問題

2016-07-13 11:21:02    江蘇省    孔先生    點擊:

投訴主題:淘寶牌牌電器店鋪出售的歐麥斯998B破壁料理機售后問題
投訴目標:淘寶 投 訴 人:孔先生
投訴時間:2016-07-13 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=286697

我在2015年2月份在天貓電器城原先叫火豪廚房電器生活館購買了一臺料理機,不經常使用,今年6月26日料理機內部的刀片斷裂,把杯壁打打碎了,有照片為證,雖然購買一年多,但賣家宣傳的10年質保確不能履行,找到現在叫牌牌電器(已更名),售后這樣解釋:主機保10年,整機1年。這和他現在賣的廣告宣傳都有出入,我在下面截圖,上面根本沒分主機,整機,只是說出現質量問題,難道刀片斷裂是人為的么,刀片斷裂把杯壁都打碎了,要不是塑料厚些,飛出來傷到人怎么辦,還不叫質量問題么!當協商無果的情況下,我多次聯系淘寶消費者權益相關客服尋求說法,但一再讓我等待,前后溝通等待了約半個月左右,淘寶客服告訴我確實是主機保修10年,無法給予解決。讓我覺得作為消費者真的很無奈,在此期間,我也搜索了一些證據,同樣的產品在不同的店里賣的竟然有好幾種保修政策,賣家和最后的淘寶客服都讓我問廠家,廠家竟然可以給店面同樣的東西不同的售后么,遇到此種賣家和淘寶客服解決問題的方式真心不理解,我就是問廠家也是串通一氣的,第一次在這樣的平臺上投訴,不知道有沒有回音!下面我列舉下證據,他的店里現在還是這樣打的廣告,出現質量問題10年質保!訂單號: 885211409962767    可能表達的不怎么充分  我的電話是18630810466  希望能取得公證的評定!對了,后來發現那個淘寶店套用天貓的照片,就是個偽天貓,淘寶也不做任何解釋。第三張圖片是另一家店的售后,只是用來舉證廠家和賣家之間的勾當!

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