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天貓福州市臺江區(qū)天駿電子有限公司出售的飛毛腿充電懷疑是假貨

2016-05-12 12:23:32    浙江省    許先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:天貓福州市臺江區(qū)天駿電子有限公司出售的飛毛腿充電懷疑是假貨
投訴目標(biāo):天貓商鋪(福州天駿數(shù)碼專營店)和天貓 投 訴 人:許先生
投訴時(shí)間:2016-05-12 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=275264

2015年6月18日在天貓的福州天駿數(shù)碼專營店下單購買飛毛腿的充電寶。因?yàn)楦鼡Q工作,充電寶一直使用不多,2個(gè)月以后出現(xiàn)充電寶接觸不靈,為了避免麻煩沒有聯(lián)系賣家,直接用東西墊著數(shù)據(jù)線接口勉強(qiáng)使用。再使用3個(gè)月,2015年12月左右充電寶直接充不了電了。根據(jù)購買商品時(shí)候的商議,與賣家聯(lián)系更換了一個(gè)新的充電寶(寄出郵費(fèi)我承擔(dān),寄回的郵費(fèi)賣家支付)。到此賣家態(tài)度都還算耐心。繼續(xù)使用,還是使用次數(shù)很少(換來的新的一共充電也不到15次),時(shí)間不長還是出現(xiàn)接觸不良情況,直到2016年4月29號左右,充電寶顯示還有一個(gè)電,充了4天后,還只是充到2格電。真不清楚購買產(chǎn)品一年之內(nèi)換一次,兩個(gè)相同物品在使用次數(shù)很少的情況下,一年時(shí)間都使用不了。現(xiàn)在產(chǎn)品寄送回賣家,賣家表示可以更換,但是保質(zhì)的期限要按照2015年6月購買時(shí)候算起,也就是如果寄回的充電寶如果再出現(xiàn)同樣問題再不給保修或更換。如我們這樣不是該領(lǐng)域的專業(yè)人士,他給我的產(chǎn)品如是半新或翻新的,我使用幾月后再出現(xiàn)問題,我們消費(fèi)者權(quán)益找誰維護(hù)。所以拒絕賣家只更換不保質(zhì)的要求,并表示會投訴,賣家態(tài)度無所謂,并不再理睬。(充電寶還在商家手里)對于該情況,本想在淘寶或天貓投訴,但天貓?jiān)诮灰捉Y(jié)束后15天后就不能再投訴和維權(quán)了,那客戶的售后問題又怎么得到維護(hù)。現(xiàn)在投訴天貓商鋪(福州天駿數(shù)碼專營店)出售的飛毛腿充電寶懷疑是假冒的,產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)差;投訴天貓讓商家入駐,但是沒有考慮客戶的售后跟進(jìn),你讓客戶怎么能購買的放心,天貓入駐商家一定是正品嗎?

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