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蘇寧電器買(mǎi)三菱重工家用空調(diào)外機(jī)噪音異常大

2014-12-22 10:58:18    江西省    劉先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:蘇寧電器買(mǎi)三菱重工家用空調(diào)外機(jī)噪音異常大
投訴目標(biāo):三菱重工 蘇寧電器 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2014-12-22 投訴地區(qū):江西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=180434

      本人于12月初在江西九江蘇寧電器(大中路店)購(gòu)入4臺(tái)三菱重工家用空調(diào),蘇寧派安裝工人于12月12日送貨上門(mén)并安裝,其中兩臺(tái)型號(hào)為SRKMC35H2VB 外機(jī)噪音異常非常大。于12月15日向三菱和蘇寧售后反應(yīng)  三菱重工400售后表示48小時(shí)內(nèi)會(huì)派工作人員給予反饋并承諾會(huì)上門(mén)檢測(cè)。由于三菱重工家用空調(diào)只在蘇寧有售 售后也是部分由蘇寧售后負(fù)責(zé)  12月13日已經(jīng)去過(guò)蘇寧門(mén)店反應(yīng)并填單登記但蘇寧售后給予只有三菱售后工作人員檢測(cè)確定需要提供售后服務(wù)他們才會(huì)提供服務(wù),更可笑的是上面售后后臺(tái)查詢說(shuō)他們17號(hào)已派人上門(mén) 有服務(wù)記錄,但是實(shí)際也沒(méi)人上門(mén)更沒(méi)人與我聯(lián)系,這是相關(guān)售后人員在工作上的欺騙。        

目前這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決了無(wú)音訊,在售后問(wèn)題上兩家模糊責(zé)任含糊不清 效率低下以致問(wèn)題得不到有效解決   這是兩家企業(yè)在售后銜接管理上的問(wèn)題 以致效率低下最終問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩。   訴求:蘇寧或三菱重工售后盡快派人上門(mén)檢測(cè)給予解決實(shí)際問(wèn)題

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