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國美下屬供應(yīng)商康寶虛假服務(wù)收費

2014-12-23 12:22:52    四川省    田先生    點擊:

投訴主題:國美下屬供應(yīng)商康寶虛假服務(wù)收費
投訴目標:國美下屬供應(yīng)商康寶 投 訴 人:田先生
投訴時間:2014-12-23 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=180634

問題1、配送問題 本人與2014年12月3日,在國美在線購買了一天康寶熱水器;于2014年12月7日,順豐快遞公司通知本人自提。 本人于2014年6月4日購買的2臺空調(diào),國美予以了配送,為什么買熱水器就必須自提了呢?對于這個問題,我覺得是國美對下屬供應(yīng)商行為監(jiān)管不到位,并且國美始終是在推卸責任。 問題2、安裝問題 從2014年12月19日本人妥協(xié)了,并將該熱水器自提回來了,并于2014年12月18日進行了網(wǎng)上報裝,12月19日再次致電康寶4007000818,該號碼一直處于線路忙狀態(tài)。最后沒有辦法求助于國美,但是國美給予的回復(fù)是,安裝不歸國美管,叫我自己聯(lián)系,打了近10次電話都是讓我等回復(fù)。但是到目前為止,本人尚未收到任何回復(fù)。 我就納悶啦,一臺熱水器難道就要成為擺設(shè)了嗎? 難道付錢給國美的時候就跟國美有關(guān)系,收完錢就沒有關(guān)系啦? 請相關(guān)單位幫忙協(xié)助解決該問題,希望能保護到消費的權(quán)益。 謝謝!

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