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淘寶網鋒尚蘋果主營店手機寄回維修后不退還給消費者

2014-10-23 16:15:14    上海市    朱女士    點擊:

投訴主題:淘寶網鋒尚蘋果主營店手機寄回維修后不退還給消費者
投訴目標:淘寶 投 訴 人:朱女士
投訴時間:2014-10-23 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=172573

2014年8月從淘寶網鋒尚蘋果主營店(掌柜:國美電訊商城)購入iphone4s一臺。兩個月不到WIFI壞掉,聯系商家之后將手機寄回返修(于10月12日簽收商家收到手機)。到現在10月23日為止10多天了,商家仍未修理和寄回手機。期間聯系催促無數次,每次商家都只回復一句“修好了會寄給你的”。詢問何時寄回,對方也只回一句“會盡快安排”!太過分了,致電淘寶則表示已經過了投訴時限,無法處理。   現在國家對電商監管力度加大,淘寶上做生意也是正規生意,并不是電商就可以弄虛作假為所欲為,淘寶雖然是平臺,但是對入駐商家也負有監管職責,315是消費者賴以信賴和依靠的,應該堅決打擊和肅清三教九流的不法商家“鋒尚蘋果主營店”!國家的網購環境才能健康,消費者才能放心! 我的訴求:鑒于嚴重質量問題,和惡劣的售后服務及消費體驗,我要求退貨退款!請315秉公執法!盼速回! 投訴人:朱婧,13472691751,上海靜安區南京西路699號1505室。

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