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易迅網(wǎng)售后拖延時間 刷消費(fèi)者

2014-06-14 13:53:08    上海市    趙先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:易迅網(wǎng)售后拖延時間 刷消費(fèi)者
投訴目標(biāo):易迅網(wǎng) 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-06-14 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152117

我是5月31號買的一個16G的ipad air 1號收到貨發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在下載APP軟件老出現(xiàn)此時無法下載,就直接申請換貨,2號京東的快遞上門取貨后,2號-5號中間就一直沒有更新進(jìn)度,然后再打客服電話說是貨還在送到監(jiān)測點(diǎn)的途中,這我等了,后來5號打個電話詢問后說是收到貨了,后來網(wǎng)頁更新了進(jìn)度,有過了1-2天又電話4008281878詢問說是我沒提供ID賬號密碼,我回答我明明郵件發(fā)給你了,為什么到現(xiàn)在說我沒提供,客服給的答案是售后那邊收不到,我忍了,給你了,后來總結(jié)了一個概率,我沒打一次電話你更新一次,不打就把我們這些消費(fèi)者當(dāng)猴刷,我基本每天2個電話區(qū)詢問進(jìn)度,易迅給的答案是,你的售后加急處理中,請耐心等待,后來我看網(wǎng)頁給的是7個工作日內(nèi)完成,我就等,昨天2014.6.13號給客服打電話,說是我的售后還在加急處理中,請你耐心等待。在讓我等4天,易迅說話都不算話我敢等嗎?后來我詢問投訴電話他說沒有,問題只能反饋給我們,然后我詢問售后點(diǎn)電話,客服說是給你你也問不到什么結(jié)果,讓我耐心等待,后來說是反饋給他們經(jīng)理讓我手機(jī)24小時保持開機(jī)狀態(tài),我到現(xiàn)在手機(jī)還是開著。一直沒有電話過來,消費(fèi)者這么用心問什么易迅可以給我們套圈圈。12號同樣也是說詢問售后給個電話,也是一樣被忽悠了,難道真的沒有辦法解決了嗎?現(xiàn)在是14號無解了..

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