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京東商城確定了訂單后 無通知無理由取消訂單

2014-07-18 17:16:52    廣東省    潘先生    點擊:

投訴主題:京東商城確定了訂單后 無通知無理由取消訂單
投訴目標:京東商城 投 訴 人:潘先生
投訴時間:2014-07-18 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158757

7月18日上午,我在京東商城看到京東推出的努比亞Z7max電信套餐價格十分優(yōu)惠,我里面拍下了該商品套餐一部。并在京東商城提交并確定了訂單(訂單編號:1655225407 ),并且已經(jīng)收到京東確定訂單的郵件! 但過幾個小時后,我去查看訂單的具體發(fā)貨時間,發(fā)現(xiàn)訂單的狀態(tài)變成了已取消。進去查看詳細,發(fā)現(xiàn)竟然顯示是我主動取消訂單。但在這中間我確定未做任何操作。然后我咨詢了他們的客服,回復給我的理由竟然是我是經(jīng)銷商,他們不對經(jīng)銷商供貨,說他們有專人確定了我是經(jīng)銷商!但我一直以來都只是使用京東購物的一個普通消費者,這可以核查我在京東上的消費記錄就很明白可以知道,他們也提供不出任何證據(jù)能證明我是經(jīng)銷商! 售后給出的解決方法,竟然就是要我重新拍一次,但可能因為優(yōu)惠幅度比較大,重拍已發(fā)現(xiàn)該商品已經(jīng)下架,基本解決方案只是空談。 京東作為一家如此有影響的網(wǎng)商,竟然做這么不靠譜的事情,作為一個經(jīng)常使用京東購物的消費者來說,實在是無法接受!

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