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蘇寧客服欺騙 侮辱消費者

2014-07-19 14:32:09    廣東省    鄧先生    點擊:

投訴主題:蘇寧客服欺騙 侮辱消費者
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:鄧先生
投訴時間:2014-07-19 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158901

本人17日在蘇寧購買1部蘋果5S,當時因為客服的介紹出錯,導致購買錯誤,申請退款。第二天打電話詢問,客服來電,卻遭到客服的侮辱語言:“不認識字你買什么東西?” 事后打蘇寧投訴電話,蘇寧和我說調查不出是誰,結果不了了之。(通知本人的是中山蘇寧,電話076088720888) 昨日,因為退款到達從新購買,購買時候,詢問客服到達時間,客服表示3天能到,然后今天又詢問客服,客服說最要21日能到達(客服編號2074),然后物流公司打電話回復我是明天到達。 我不知道蘇寧這是什么情況,客服介紹貨物出錯,了解情況對消費者侮辱,3次詢問給出的是3個不同的答案。嚴重的欺騙了消費者。

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