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蘇寧易購店大欺客

2014-07-14 21:12:47    江蘇省    趙先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購店大欺客
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-07-14 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=158153

今年5月在蘇寧易購買了一臺油煙機,因送貨問題,和工號13062054的客服達成一致,蘇寧補償我50元優惠券,并承諾我需要時打電話給蘇寧客服便幫我申請且24小時到賬戶。7月8日需要用券了,便與晚上打電話索取,左后一兩天也斷斷續續打了四五個電話,直到11號中午優惠券才到賬戶。直接導致想要購買的物品由9號和10號的159元漲至11號的399元。隨后多次與蘇寧客服溝通,并提供了9號當天的價格截圖和移動的通話記錄截圖。但蘇寧百般刁難,要求我提供8號當天的電話錄音以證明我在那天的電話里是要優惠券的。據我所知,蘇寧的人工客服電話都是自動錄音的,在本人提供通話時間的情況下,蘇寧自己不去查通話錄音,竟然要求客戶提供,(電話里我說蘇寧自己該有錄音的,單對方回答說沒查到8號的錄音)。 對于大型電商來說 消費者本就處于弱勢地位,本人本著合理的態度要求蘇寧賠償250元禮品卡。 因針對優惠券返還時間問題投訴,并無實際下單,下面的訂單號純屬虛構。

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