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蘇寧易購哈優(yōu)旗艦店不發(fā)貨 被強制把訂單取消退款

2014-07-21 13:40:11    浙江省    孫女士    點擊:

投訴主題:蘇寧易購哈優(yōu)旗艦店不發(fā)貨 被強制把訂單取消退款
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:孫女士
投訴時間:2014-07-21 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=159200

訂單編號:9008358252   9008358251  9008340983 9008358250 9008358249 9008358248 9008364021  共7個訂單于7月8日使用優(yōu)惠券在蘇寧易購第三方店鋪哈優(yōu)旗艦店購買。到現(xiàn)在7月21日商家拒不發(fā)貨,聯(lián)系蘇寧客服,以使用優(yōu)惠券違反協(xié)議強制進行訂單關(guān)閉。本人對于蘇寧提出的使用優(yōu)惠券違反協(xié)議很不滿。 第一,優(yōu)惠券是商家自己發(fā)放的,作為消費者,不可能有那個本事無緣無故變出優(yōu)惠券來。 第二,消費者使用優(yōu)惠券下單成功,也就是簽訂了交易合同,蘇寧作為中間方,未聯(lián)系消費者,居然擅自取消訂單。 這樣的蘇寧,這樣的第三方,消費者提出合理要求,要求賠償,居然以違反協(xié)議拒絕。消費者問協(xié)議是什么,蘇寧回復(fù)每ID限領(lǐng)5張優(yōu)惠券,但實際領(lǐng)取優(yōu)惠券的時候并未做限制。如果有限制,為什么當時不做限制?既然你讓消費者領(lǐng)到了券,消費者合理下單購物,最后卻以違反協(xié)議拒絕發(fā)貨或賠償?這是蘇寧自己發(fā)優(yōu)惠券欺騙消費者,玩弄消費者感情嗎???

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