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當當網虛假發貨 咨詢客服 明確表示不會發貨

2014-07-03 13:45:57    重慶市    孫女士    點擊:

投訴主題:當當網虛假發貨 咨詢客服 明確表示不會發貨
投訴目標:當當網 投 訴 人:孫女士
投訴時間:2014-07-03 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=156011

    當當網搞活動,用積分換取300元優惠券,在其可用類目下購買了2副墨鏡(非當當自營),40分鐘后即收到發貨信息,并有快遞公司單號。一天后仍查詢不了物流信息,咨詢店鋪客服,其表示是當當網系統出問題,其并沒有參加這個活動。再咨詢當當網客服,其電話回復,店家缺貨,無法發貨。而實際上同款墨鏡有人也是用禮券購買,并且發貨,因為有人在評價里說明。并且,此公司在天貓旗艦店同款商品依然在銷售,并且庫存都是幾千付,根本不存在客服所謂的無貨。 當當欺騙消費者,一個訂單,下單——審核——備貨——發貨,四個流程,既然已經審核通過的訂單,就是和消費者簽訂了協議了。不僅虛假發貨,而且找理由單方面取消訂單,請315為消費者主持公道!

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