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攜程網擅自沒收賬戶活動所得禮品卡

2014-06-21 00:43:51    黑龍江    王先生    點擊:

投訴主題:攜程網擅自沒收賬戶活動所得禮品卡
投訴目標:攜程旅行網 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-06-21 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153451

    本人參加攜程網活動http://m.ctrip.com/webapp/youth/index.html#download 大概活動敘述如下:邀請小伙伴(未指定需要認識)下載注冊“攜程學生旅行”客戶端,填寫邀請碼,雙方均可獲得攜程任我游10元禮品卡。 本人參加了活動,在微信朋友圈已經不少高校論壇均發了邀請碼,邀請了不少小伙伴(并不認識)前來參加活動,攜程方一開始按照規則給予禮品卡,后來就不給了,兩日后,將禮品卡賬戶清零。 本人在發帖前聯系過攜程客服,攜程客服表示幫助協調,直至今日,對方來電告知不能恢復所扣禮品卡,因為有人的注冊號碼不正確,我之前也給其發過我邀請好友的截圖,以下也會舉例部分,但是對方表示不管如何,只要有人的電話號碼不正確,整個賬戶禮品卡都沒收,我不解,我認為,按照活動規則,我方義務為幫助其邀請,至于邀請來的人如何,不在我的能力范圍內,對方的注冊連短信驗證都不需要本身就是一個漏洞,我邀請來的人,他們怎么做和我無關,就算有不真實信息,但是絕大多數信息是真實的,至少應當退還我應得部分,至于信息如何確保真實那也是你們的事情,比如可以放驗證碼。 值得注意的是,本人所邀請朋友應當所得不止賬戶凍結部分,因為后期也有朋友告訴我邀請成功,但是金額沒有到帳,攜程一開始的活動規則里沒有說每人最多邀請100人,但是后來修改了,而且還有好多細則都在改。 今天與同參加過活動的朋友交流,他們也有遇到這種情況的,比如說號碼139****8178以及號碼132****2806等朋友,這都是邀請來真實的人來參加活動,但攜程在沒有任何通知的情況下直接沒收禮品卡。 我認為,攜程辦活動就是應該秉承著活動規則,不能看到邀請的人多了就直接擅自凍結賬號,這不符合商家誠信的原則,涉嫌虛假活動,商家之前給予我的解釋我方不認同,希望通過調節商家可以進行道歉,并且退還本人活動應當所得。 以下附圖(部分現實生活中的朋友邀請截圖、活動規則已經賬號狀態截圖)

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