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預定機票定重了 不給退錢

2014-06-29 16:54:35    山東省    杜女士    點擊:

投訴主題:預定機票定重了 不給退錢
投訴目標:攜程網 投 訴 人:杜女士
投訴時間:2014-06-29 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=155131

    今天凌晨1點左右(6月29日),老公用手機在攜程網訂購7月10日青島飛海拉爾的三張飛機票,當時顯示還有4張票了,很著急。付款后,手機顯示“頁面停留時間過長”以為沒定上。怕票沒有了,就又訂了一次。訂完后覺得不妥當,就致電攜程網客服,如果定了兩次的話,讓她給取消一個訂單,打完電話不長時間,手機就接到了短信,提示訂票成功,于是就多次致電客服,請求退掉三張,可是客服說只能退燃油費跟機場建設費,三張票三千多元啊,就不給退了,這不是訛人嗎?一個人能同時在一個航班上定兩個座嗎?咨詢后了解到,重復購票能全額退款,而且離7月10號還十多天呢,不會耽誤攜程網售票,這不是霸王條款嗎?到現在攜程網還是不給退,所以到這里投訴,希望能幫助主持公道!請盡快幫助解決問題!網上訂票本為省錢的,沒想到卻多花了這么錢,真是懊惱死了。

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