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蘇寧易購亂收15%折舊費

2014-06-26 15:36:16    福建省    林先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購亂收15%折舊費
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:林先生
投訴時間:2014-06-26 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=154576

    本人6月16日在蘇寧易購網站上下單購買了夏普32寸液晶彩電(型號:LCD32DS40A)彩電,6月18日送貨上門后發現彩電對比家中另一臺(別品牌電視)色彩鮮艷低,于是打電話給蘇寧客服要求履行無理由退換服務,但是卻被要求收取15%的折舊費(270元)和30元的上門取件費,今天機子已經被蘇寧收回倉庫但是沒有提供折舊費發票,于是致電客服4008365365詢問,答復拒絕提供折舊費發票,這樣我們消費者連商家亂收費的憑證也沒有了。根據國家7天無理由退換條例(蘇寧易購是15天無理由退換貨),而蘇寧卻亂收取折價費,這絕對屬于亂收費,希望315讓商家退貨退款,不亂收取額外的費用,謝謝! 備注:希望聯系15060077***陳小姐 老人說不清楚情況。

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