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蘇寧易購送貨問題

2014-06-27 20:45:50    四川省    趙先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購送貨問題
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-06-27 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=154817

   本人于2014年6月21日在蘇寧易購購買了一臺海信32寸LED電視,當時就跟蘇寧客服說好,于第二天自己到當地實體店提貨,可第二天去提貨時告知沒有貨(買時顯示有貨),實體店負責人又告訴23號一定可以提到貨,打4008365365一編號6368的客服承若24號送貨到家,不需要我們自提,如24號送不到,可以投訴他,并且在4小時內回復我具體情況,可24號我們在家等了一天,沒有送貨,也沒有來一個電話,我于25號又去電4008365365,一6238號的客服回答正在派送,今天一定送到,也是4小時內回復我具體情況,又一次被忽悠。今天27號再次打4008365365.回答我的是我已經退貨了,可我告知她我沒有退貨啊,他說查一下,回我電話,再次被忽悠,于是又打4008365365.一11312的客服回答我,我的貨被我自己改到7月4號送貨,我再次給她澄清,我沒有退貨,也沒有修改收貨時間。她再查一下,4小時回我電話,又再一次失望。          試問蘇寧這么大一個企業太讓我們消費者失望了。還不知道我的貨什么時候可以收到。    

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