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在易迅網(wǎng)購買的手機保修問題

2014-06-16 17:46:28    遼寧省    李先生    點擊:

投訴主題:在易迅網(wǎng)購買的手機保修問題
投訴目標:易迅網(wǎng) 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-06-16 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152558

    在易迅網(wǎng)上2014年11月8日買的酷比手機。訂單編號為1050666904于2015年5月25日出現(xiàn)有時開機停到酷比畫面不能開機,極少 數(shù)能開機開機后一小會就死機的性能故障情況。于是報修于易迅網(wǎng)站售后單號為4166046易迅售后服務(wù)回復(fù)為(部分):您好, 您的申請已通過。此商品返廠數(shù)據(jù)都是不保,此產(chǎn)品全國聯(lián)保,建議您直接聯(lián)系當?shù)仄放剖酆蟊P掭^快,由易迅取回送品牌售后保修預(yù)計30天,需要易迅送修請盡快將產(chǎn)品包裝附件和發(fā)票原件寄回以下地址:遼寧省沈陽市皇姑區(qū)鴨綠江北街天河物流11號倉庫1號門,收件人:易迅售后服務(wù)部,郵編:聯(lián)系電話:4008281878轉(zhuǎn)3(建議使用圓通快遞郵寄,不支持到付件)這個商品當?shù)貨]有品牌售后,只有西安和深圳有售后。易迅說由易迅取回結(jié)果選擇不了于是自己按易迅建議使用圓通快遞(快遞單號5651400257)寄回上面地址。本以為手機在一個月內(nèi)就可以使用了。結(jié)果悲催的事情發(fā)生了。28日快遞電話說易迅拒收快件。多次微信,電話聯(lián)系易迅售后。他們互相推諉后終于于31日說出原因說邊框磕角邊框有斷裂他們判斷人為損壞(其實沒有磨損痕跡到是有)拒絕保修。  

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