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唯品會欺騙消費者

2014-06-14 22:11:31    貴州省    孔先生    點擊:

投訴主題:唯品會欺騙消費者
投訴目標(biāo):唯品會 投 訴 人:孔先生
投訴時間:2014-06-14 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152222

    今天收到的訂單,打開之前還挺期待的,可是仔細(xì)檢查了下產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)很不對的地方。 邊上圖邊說。 大家可以看單子跟貨品的包裝。 白色標(biāo)簽是唯品自己貼上去的,寫的是友納 xxx玻璃杯,360ml 而包裝盒上面寫的是450ml 這個是另外的兩面,我把白色標(biāo)簽撕下來了,然后粗線了阿凡大叔的名字和LOGO。 撕標(biāo)簽的時候很容易,沒有留下多少白色的紙屑,證明是才貼上去不久的。 另外的這面是我沒撕下的標(biāo)簽,我去!!還是貼反了的標(biāo)簽!!! 我想說,唯品會!你做假可以專業(yè)點么!! 下面這個是實物。 拿了家里的毫升杯做對比,很明顯,高于360ml,大約也就450ml。 所以根本不可能是什么友納360ml的玻璃杯。 本人一直喜歡在唯品買東西,一直很信賴。 可是這次因為一個30多塊的杯子,唯品徹底砸了自己的牌子。 我打了客服電話,把這個情況說明了以后,她并沒有正面回應(yīng)我這個問題,而是一味的說可以給10元補(bǔ)償,然后讓我把產(chǎn)品收下,如果不行,也可以退回。還說可能是商品放錯包裝了。我就呵呵了,放錯包裝干嘛還多此一舉的貼個友納的劣質(zhì)標(biāo)簽?不是自己打自己臉?你讓阿凡大叔躲在這種標(biāo)簽下透不過氣,你好不好意思? 就這樣搪塞消費者?一個退貨就解決所有問題? 掛了客服電話,又去網(wǎng)上客服那問了。 我想直接傳圖片說明問題,可是找不到傳圖的那個。。。 就又打字說明了一下,最開始客服是跟電話客服一樣的解決辦法,補(bǔ)償。她說一般出現(xiàn)這種情況都是先補(bǔ)償?shù)模铱梢岳斫鉃樾睦硎侄危屜M者稍安勿躁,有利于解決一些棘手的問題。 然后我就又追問為什么不正面回答我的問題。 她又給電話客服一樣,說是商品放錯了。 在我再三追問下,她只好說聯(lián)系下商家,說價格是商家定的,聯(lián)系了以后給我回復(fù)。 我又問,意思你們都不知道為毛會出現(xiàn)這樣的問題?你們都不能解決? 她說是的。 客服不能解決問題,遇到消費者提出類似的問題的搪塞步驟: 1.補(bǔ)償,注意哦,不是返現(xiàn)金噢,是跟現(xiàn)金等值的唯品卡噢。說明啥,用一個虛無的東西就想既解決問題還鼓勵消費者再次消費。 2.不能接受補(bǔ)償,就說打電話問商家,然后再給回復(fù)。哎,誰知道你是不是真的打電話給所謂的商家,百度了下友納這個牌子,是個居家品牌沒錯,但是人家壓根沒有杯子!!!只有收納盒!!專營收納盒!!! 說明什么!!唯品會居然擅自給友納增加了新產(chǎn)品:玻璃杯!還是用阿凡大叔的貨!你讓阿凡大叔是笑還是哭阿? 我買的這個杯子是38,淘寶里阿凡大叔這個杯子才賣10多塊。 唯品低價進(jìn)購阿凡大叔的杯子貼個友納標(biāo)簽就以為可以輕松賺錢。 剛剛看到手機(jī)短信提示,唯品發(fā)了20元的禮品卡過來作為補(bǔ)償,刺激再次消費。 我當(dāng)然不會接受!我要的是一個說法,一個誠實的說法,消費者不是拿來這么玩的。 至于處理問題,等給了說法再說。 我并不是很計較這30多塊錢,是整個人都被騙了,像我這樣的消費者在中國還有很多!! 我必須投訴,必須站出來,唯品會也許才能規(guī)范自己的行為,做一個良心網(wǎng)站。

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