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蘇寧易購有貨卻不發貨,要求消費者取消訂單

2014-06-22 19:24:29    廣東省    吳先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購有貨卻不發貨,要求消費者取消訂單
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2014-06-22 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153822

     本人于6月20日在蘇寧易購購買“漫步者R10U 便攜式2.0多媒體音箱”和東芝u盤,在線支付后,u盤發貨,而漫步者音箱卻不發貨,跟蘇寧反映情況。6月22日,蘇寧方面跟我說沒有貨了,建議我取消訂單,但是我打開這個商品的頁面卻發現還是可以下單的,如果真的是缺貨為何網頁還顯示有貨可以下單?      客服一直強調說是,提交訂單后商品沒貨,試問蘇寧易購,若是沒貨,為何還可以繼續在網絡上下單購買?再試問蘇寧易購,我是在正常情況下下單,并且正常支付訂單,為何你們一句沒貨就要我取消訂單,憑什么?      手機下單不發貨,空調下單不發貨,音箱下單不發貨,全都是投訴才發貨,請蘇寧易購給出解釋,若是真的沒貨不發貨,請你負起自己的責任,不要提出要求消費者無償取消訂單的行為,我花了時間和精力正常購買商品,為何要我無償取消訂單,作為一個企業,你當消費者都是文盲?     我將利用新消費者權益保護法,聯系華南都市報工作的同學記者,根據我4次投訴,4次購物,做個一個蘇寧易購無理不發貨,無理要求消費者無償取消訂單的專題,希望你們能配合,我將在微博平臺同步更新。

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