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京東商城虛假宣傳 服務態度惡劣

2014-06-17 15:40:28    廣東省    王南方    點擊:

投訴主題:京東商城虛假宣傳 服務態度惡劣
投訴目標:京東商城 投 訴 人:王南方
投訴時間:2014-06-17 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152746

2014年6月5號在京東商城,查詢深圳福田區格力電風扇有貨的狀態下,下單購買了5臺電風扇,網絡跟蹤顯示6月7號即到達配送站點分發配送,但是截止到6月11號沒有配送也沒有任何人解釋為何不配送,經網絡投訴,到6月13號工作人員回復說是因為沒有貨,導致配送站點只有4臺,要等另外一臺到齊再配送。京東商城在網站上明文宣傳即時達和次日達的送貨承諾,但實際上截止到6月13號多次電話催促才送了4臺,并收取了全款;截止到6月17號另外一臺仍然沒有送貨,也不給任何解釋;京東商城此行為涉嫌虛假宣傳,誤導消費者! 消費者在購買時因為顯示有貨才選擇下單,后來客服說是因為沒貨,有的客服說是發錯了貨,讓消費者無所適從,明明沒有貨卻提示有貨進行銷售的行為涉嫌引導消費者購買,欺騙客戶的知情權,進行消費詐騙! 京東客服,服務態度惡劣,每次解釋都無法自圓其說 現就京東商城上述不誠信經營的行為,要求給予賠償,道歉,并認真按照企業宣傳履行相關的服務承諾!

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