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在京東商城購買的手機在三包期間內(nèi)不享受三包服務(wù)

2014-06-15 12:02:31    山東省    馬龍    點擊:

投訴主題:在京東商城購買的手機在三包期間內(nèi)不享受三包服務(wù)
投訴目標:京東商城 投 訴 人:馬龍
投訴時間:2014-06-15 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152278

    購買的酷派大神9976A手機在“三包”期間內(nèi)不享受“三包”服務(wù)! 15天內(nèi)本應(yīng)可以換貨,但是京東拒換貨,聲稱本手機已刷機,不能再享受該服務(wù)。 作為消費者我想知道: 1.刷機后不享受三包政策為何在京東售前沒有告知? 2.刷機后不享受三包政策為何在京東售后規(guī)則里沒有體現(xiàn)? 3.之前打過400-606-5500客服電話,客服答復(fù)可以去當(dāng)?shù)刈蕴狳c進行現(xiàn)場換貨,本人到場后自提點負責(zé)人否認這種說法,又撥打400-606-5500客服電話要求查實,一位自稱主管的人說之前是一位實習(xí)生給予的答復(fù)不作為最終處理結(jié)果導(dǎo)致本人當(dāng)天下午白跑一趟!這就是京東的服務(wù)?

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