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騰訊拍拍店鋪 收錢后不給貨品并且消失

2014-06-08 23:28:59    四川省    王金丹    點擊:

投訴主題:騰訊拍拍店鋪 收錢后不給貨品并且消失
投訴目標:騰訊拍拍 投 訴 人:王金丹
投訴時間:2014-06-08 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150718

      本人于2014-06-06 12:15:36在騰訊拍拍2192902675的店鋪購買102件鉆戒并付款1020元。訂單編號:2192902675-20140606-1279501586賣家昵稱:sfgsahbfe  賣家姓名:陳光影 。賣家當日給予發貨,但名有任何的物流信息,由于本人朋友的失誤錯將別家店鋪的到貨看成是騰訊拍拍2192902675的店鋪的貨物因此錯點了確認收貨,隨后發現失誤想設法聯系賣家,但賣家的客服一直不在線無法取得聯系,別無他法我只能于2014-06-06 13:46:14申請店鋪所在網站騰訊拍拍處進行維權。騰訊拍拍一直承諾7天無理由退貨退款,商家都是實名驗證交有保證金的,所以我相信騰訊拍拍會給我個夠公正的處理結果。但遺憾的是騰訊拍拍的客服人員并未與我取得聯系溝通,騰訊拍拍于2014-06-08 16:04:17給與本人答復。處理結果: 親愛的網購用戶,您好!核實到此筆交易存在異常,對此精靈無法協助處理,請買家聯系當地司法機關處理,同時建議買家在以后的交易中,若非實際收到商品請勿主動確認收貨,避免不必要的損失。感謝對騰訊網購的支持,祝生活愉快!對于這樣的結果我無法接受,拍拍最為經銷平臺,對消費者一直承諾他們的商家都是真實可靠,店鋪的經營著都是實名認證的,店鋪交友保證金有問題可以使用店家保證金進行賠償,但現在出現這種情況,店家無故消失,店鋪也無故消失,我們付了錢拿不到貨也無法拿到應有的退款,騰訊拍拍就給我們一句他們無法解決就打發我們。我們的損失誰來承擔,騰訊拍拍虛假欺騙消費者。我想討個說法,都說315為消費者維權,我希望不是就空話,希望315可以為我們解決,最壞的打算就只有人民問題人民解決了,曝光到網上即使得不到我應有的貨款我也想讓大家看看騰訊拍拍、315維權是什么樣的,讓大家幫幫我也給大家一個警醒。      

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