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騰訊手機游戲全民英雄收費后無法正常運行

2014-06-10 23:54:53    遼寧省    何黎    點擊:

投訴主題:騰訊手機游戲全民英雄收費后無法正常運行
投訴目標:騰訊 投 訴 人:何黎
投訴時間:2014-06-10 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151396

      騰訊公司運營的手機游戲全民英雄,游戲中可以充值,并在游戲商城公開售賣各種道具裝備等。近期更新后,由于服務器原因,游戲網絡響應非常慢,且經常出現無故閃退游戲,無法登陸游戲等情況,以上情況非常嚴重,并已經持續半月有余,且所有玩家都受到影響。我已經在次游戲中消費1萬多元人民幣,但目前游戲無法正常登陸,經多次網絡及電話與騰訊公司手機游戲客服取得聯系后,扔無法解決問題,客服態度惡劣且敷衍了事。游戲中大量玩家消費超過萬元,目前均無法正常游戲。而騰訊公司卻對此視而不見,以玩家手機有問題等無理說辭推脫責任。此游戲目前至少有幾十萬玩家,幾乎個個叫苦連天,無處維權,對之前在此游戲中付出的時間、金錢和精力感到后悔萬分,對騰訊目前處理此事的態度憤慨萬分,對無處維權無奈萬分。希望中國質量萬里行能為廣大玩家伸張正義,維護權益。目前,我國手機游戲多種多樣,但缺乏對此領域的監管,如此黑心運營商只顧昧著良心賺錢,不顧游戲質量,不顧玩家權益,可恨之極!

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