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夢芭莎出現質量問題后換貨不承擔運費

2014-06-11 22:32:51    上海市    董國鳳    點擊:

投訴主題:夢芭莎出現質量問題后換貨不承擔運費
投訴目標:夢芭莎 投 訴 人:董國鳳
投訴時間:2014-06-11 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151609

本人于2014年5月24日在夢芭莎網站下單購物,收到商品后發現一件泳衣脫線,有質量問題,發起換貨,由本人先墊付13元快遞費將該商品寄回,事后發現夢芭莎不退還現金,而是在該網站賬戶退還本人10元運費券,并規定90天內要再次購物使用該券,否則過期,本人認為不但金額不對,還霸王條款要求客戶再次消費,特此提出投訴,要求夢芭莎退還13元現金,并給出書面解釋及道歉,立刻停止該違法的霸王條款,承擔質量問題引起的退換貨一切運費!

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