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京東商城網(wǎng)銀在線充值4950元掉單繼而黑單

2014-06-09 15:36:37            點擊:

投訴主題:京東商城網(wǎng)銀在線充值4950元掉單繼而黑單
投訴目標(biāo): 投 訴 人:
投訴時間:2014-06-09 投訴地區(qū):
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150610

     本人于5月19日晚上22:43:13秒給京東商城的網(wǎng)銀錢包充值4950元,網(wǎng)銀錢包沒有入賬,余額顯示為0元。充值是通過網(wǎng)銀在線平臺跳轉(zhuǎn)到郵儲個人網(wǎng)上銀行進行支付,支付時郵儲個人網(wǎng)銀顯示超時,但是扣款成功,并有網(wǎng)上支付記錄為證,郵儲網(wǎng)銀顯示的訂單號為:08296201405190341476。次日電話網(wǎng)銀錢包客服和網(wǎng)銀在線客服并發(fā)去郵儲網(wǎng)上支付截圖,客服聲稱訂單號查詢不到,讓我找銀行。因擔(dān)心出現(xiàn)銀行扣款而交易不成功的情況,就多次聯(lián)系郵儲銀行客服,15天后郵儲來電說后臺人員查詢確認(rèn)款項扣除,交易是成功的。再次撥打網(wǎng)銀在線和網(wǎng)銀錢包客服電話,客服聲稱郵儲網(wǎng)銀提供的訂單號查尋不到,不承認(rèn)有這一筆交易,他們無能為力,建議報警,警方判定錢在誰那里,誰就賠償。這個回答令人氣憤,對于這么大的第三方支付平臺專門進行支付對接,每日和銀行之間都要進行對帳確認(rèn),不說4950元,就是每一分錢的來龍去脈都要清清楚楚。現(xiàn)在充值出現(xiàn)掉單,提供憑據(jù)充分的情況下還以查詢不到訂單號為由打發(fā)客戶,使得客戶的權(quán)益受到損失,客服還說網(wǎng)銀在線平臺每日交易量巨大,不可能專門和郵儲銀行對賬查找這一筆款項,這還是支付平臺嗎?       我要求網(wǎng)銀在線盡快退回這一筆款項。

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