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京東商城購買電腦配件 再次傷害消費者

2014-05-28 15:59:09    天津市    張先生    點擊:

我是2014年4月20日在京東商場買的電腦配件,幫親戚家組裝電腦,由于工作的原因,過了幾天才裝上的,可是裝上之后就發現有問題,電腦一直點不亮,一開機就報警,因為自己的工作是做IT工作的,故經過自己的判斷,是電腦主板的原因,然后我就提交了網上退換貨的申請,去更換主板,可是由于安裝的時間晚了,京東客服來電話說過了15天的更換期,須要自己把主板寄到京東,他們來檢測處理,我想,是我自己的原因所以很爽快的答應了,然后寄出去之后,轉天京東收到的,也給我來了短信,我想,等幾天吧,也無所謂,可是坐等也不來右等也不來,我就給他們打了電話,他們說由于要返廠,故要等上30天左右的時間,當時我就和他們發了牢騷,我說怎么這么長時間,他們說沒辦法,這是規定,那好吧,我只好又等,還好20多天的時候來了,滿懷希望的把電腦組裝上,可是還是原來的問題,問題還是沒有解決,我懷疑是不是自己判斷錯了,特意又去了一家電腦維修部去檢測,得到的結果和我的判斷一樣,當時就火了,馬上聯系京東客服,京東客服左推右推,一會把我推到這一會把我推到那,拿我當皮球,到最后就是不解決問題,就是要走流程,讓我在等上一個月,可是,在給我修不好那又怎么辦,再讓我等上一個月么?所以,我只想更換,可是京東不同意,他們就要走維修流程,煩請315的領導看到我的帖子,了解我的訴求,人們的時間都是很珍貴的,京東這么的對待消費者,枉費他是一個知名的電銷商,這次網購,真的令我很氣氛,東西不貴,但是我氣氛的是他們做事的風格,對待消費者的態度,我會一直維權到底的,希望你們能看到。 這是我上次投訴的內容,今天接到了京東的電話,還是不給我更換,還是叫我退回廠家,還是讓我在等上一個月,這次說,如果在修不好可能會給我更換,我想問京東,你們就是這樣對待消費者的么?你們這就是售后么?你們這么不拿別人的時間當時間么?一年有幾個一個月,況且,我這是提親戚家買的?怎么讓我和人家交代,今天的這個電話讓我無比的惡心,我想問,你們之前的客服都是干什么吃的,只有投訴了才叫高級客服來解決問題?我想問高級客服,你就認為你的解決問題的能力就很強大么?你把我的問題解決了么?我要你們馬上給我更換或者退貨,一分鐘都不能給我等

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