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淘寶天貓top運(yùn)動名品專營店存在泄露用戶信息和欺詐行為

2014-05-24 17:10:08    北京市    蔡先生    點(diǎn)擊:

訂單號:665454420256958 2014年5月23日17:11在天貓商城戶top運(yùn)動名品專營店購買一雙價值368元阿迪達(dá)斯2014新款中性城際越野系列戶外鞋G97909。 5月24日上午11時,接到來自福建龍巖(手機(jī)號15659007327)自稱為top運(yùn)動名品專營店工作人員,稱下單商品因郵寄地址被更改,要求用戶對商品進(jìn)行退款,重新下單。 通過對改人進(jìn)行詢問:訂單號碼、下單時間、購買商品、接收地址、接收人姓名等,對方均對答如流,完全正確。 中午12時許,通過對方加QQ(2722243412)進(jìn)行私聊而定正常的進(jìn)行退款。當(dāng)輸入退款賬號后未見支付寶內(nèi)出現(xiàn)退款明細(xì),隨即又進(jìn)行三張銀行卡進(jìn)行嘗試,因手機(jī)驗(yàn)證碼未能及時反饋至手機(jī),造成農(nóng)行(8213)、中行(6768)兩張銀行卡沒有造成損失。而工行(0689)2700元(9590)212元現(xiàn)金被轉(zhuǎn)賬至同一交易平臺賬戶中。造成共計2912元的大額損失。根據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)詐騙的金額要求大于2000元的網(wǎng)絡(luò)詐騙屬重大詐騙案件。 現(xiàn)向315保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會提出舉報,舉報: 1、天貓商城top運(yùn)動名品專營店未能保護(hù)用戶信息,用戶向客戶反饋問題反應(yīng)不積極甚至于置之不理的行為,甚至于是否存在欺詐行為或向他人兜售用戶信息。 2、天貓網(wǎng)對旗下商戶未能盡到審查,并且未能對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行及時維護(hù)及保護(hù)。不能對天貓用戶的信息進(jìn)行好的保護(hù),對隱藏在其網(wǎng)站下的各種不安全因素進(jìn)行良好的治理和清除,造成天貓用戶的經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失。 消費(fèi)者建議:網(wǎng)絡(luò)購物希望網(wǎng)絡(luò)商家能夠正視消費(fèi)者權(quán)益,保護(hù)消費(fèi)者用戶信息,對網(wǎng)絡(luò)上存在的各種欺騙行為天貓商城沒有進(jìn)行及時的處理和網(wǎng)站信息安全的任何措施。要求天貓商城、天貓商城top運(yùn)動名品專營店經(jīng)行2912元經(jīng)濟(jì)損失賠償。

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