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樂視網(wǎng)未經(jīng)本人同意自動扣除包月費用

2014-05-27 22:49:50    江蘇省    陸女士    點擊:

樂視網(wǎng)以贈送7天免費會員為由,未經(jīng)允許卻在支付寶和銀行卡中自動扣費 我在樂視網(wǎng)看視頻時發(fā)現(xiàn)其免費贈送【普通VIP會員7天免費服務(wù)】,于是辦理體驗。要求綁定支付寶,沒有任何解釋(綁定時候也沒有任何收費提醒之類的信息)今天5月27日收到一則短信,信息內(nèi)容為樂視網(wǎng)信息技術(shù)北京股份有限公司成功從你137*****645成功收款18元。如需取消本服務(wù)。請登錄商家網(wǎng)站操作【支付寶】,這個扣費是沒有任何形式的提示,沒有任何提示和要我輸入密碼確認(rèn)等手續(xù).未經(jīng)我同意就強(qiáng)行扣款。網(wǎng)上找了很多方法都解決不了,!!!這一行為嚴(yán)重影響我的支付寶賬戶安全。與支付寶客服聯(lián)系支付寶客服說他們無法解決這樣的問題需聯(lián)系樂視網(wǎng),我就納悶錢是從支付寶流出去的,通常付費都需要支付密碼的,怎么會和支付寶沒有關(guān)系,支付寶網(wǎng)站直接跳過支付密碼這樣的行為就是不對的。至于樂視網(wǎng),他們客服電話一直處于線路忙的狀態(tài),根本無法接通!百度搜索如何取消自動續(xù)費業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)很多類似情況。并且315網(wǎng)站上有不少對樂視網(wǎng)的投訴。本人要求立刻馬上處理退款賠償并且完全注銷樂視網(wǎng)上的身份信息及綁定的所有信息資料。相信現(xiàn)在還有更多用戶被蒙在鼓里,根本在還不知道已經(jīng)扣費,并請求315相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對樂視網(wǎng)這種長期欺詐行為進(jìn)行進(jìn)行惡令整改,以免更多的投訴維權(quán)浪費社會和國家的有效資源。對于不誠信企業(yè)應(yīng)解決打擊,絕不姑息!!! 姓名:陸*,電話:13770586***.樂視ID:user42788 麻煩客服給盡快給我解決!!!!!!!!!! 還有下面有備一組圖片 左邊一張,7天免費會員是28號到期 ,而樂視網(wǎng)在27號就扣了費用,沒有到7天結(jié)束的時候 樂視網(wǎng)憑什么自動續(xù)費!!這樣完全說不過去 右邊一張,直到今天被扣費才看到樂視網(wǎng)上有一則這樣的消息,上面寫著尊敬的樂視會員:您已成功開通連續(xù)包月服務(wù),系統(tǒng)將在服務(wù)滿第30天自動為您續(xù)費,會員獨享6折18元/月最高優(yōu)惠,該服務(wù)可在“用戶中心-充值賬戶”(http://my.letv.com/account)中暫停。那這個話的意思是系統(tǒng)將在服務(wù)滿第30天自動為我續(xù)費,而我也可以去暫停。問題是我只是免費體驗7天的會員,哪來存在服務(wù)滿30天的說法,最可笑的是我現(xiàn)在連7天免費體驗的時間都沒有過,那么我就可以在到期之前去取消連續(xù)包月的服務(wù),所以樂視網(wǎng)怎么可以不到收費時間就扣取費用?還有是我在支付寶里面根本找不到相關(guān)樂視網(wǎng)的扣費記錄,難不成支付寶學(xué)精了,連記錄都不留下?如果我沒有短信提醒功能,不是在不知情下每月給樂視扣18? 我看樂視網(wǎng)和支付寶就是狼狽為奸吧!!

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