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聚美優(yōu)品購(gòu)買產(chǎn)品未收到貨

2014-05-27 10:07:06    上海市    周女士    點(diǎn)擊:

5月7日在聚美優(yōu)品上面買了3件產(chǎn)品,5月13日還沒有快遞打電話過來覺得事情有些不對(duì),就聯(lián)系聚美優(yōu)品查詢快件,聚美優(yōu)品反饋的信息說快遞已經(jīng)被簽收了;我就很著急,東西沒看到就被簽收了,還說是本人簽收,5月8日就被簽收了。我就開始聯(lián)系上海寬榮物流的快遞員,和快遞員多次聯(lián)系沒有什么效果,每次都是打電話說的,沒見到快遞員本人,找了幾次聚美優(yōu)品的工作人員,聚美優(yōu)品的工作人員終于讓快遞員上門核實(shí)情況,快遞員說送快遞時(shí)當(dāng)時(shí)是中午12點(diǎn)多左右,是男的簽收的,我就帶著快遞員前門核實(shí)周圍的人,他們都說沒有代簽收,快遞員說忘記了簽收人的長(zhǎng)相,你聯(lián)系聚美優(yōu)品看怎么解決吧,快遞員說隨便公司怎么處理我,快遞員的態(tài)度也算誠(chéng)懇我就沒說什么,讓他走了,之后就開始平均每?jī)扇炻?lián)系一下聚美優(yōu)品,多次都說48小時(shí)給您這邊答復(fù),就這樣做一個(gè)48小時(shí)右一個(gè)48小時(shí)等到現(xiàn)在還是沒有具體的答復(fù),聚美優(yōu)品說會(huì)安排快遞公司和您核實(shí),可是快遞公司從快遞員上門之后就沒聯(lián)系過我,在5月23日左右聯(lián)系聚美優(yōu)品說你這邊再不給答復(fù)我就去3.15投訴你,這樣快遞公司才打過一次電話說你別聯(lián)系我們了,底單給您看過了,是你的名字,我這邊不會(huì)再管了,你去找聚美優(yōu)品看他們?cè)趺唇鉀Q,今天(5月27日)我又聯(lián)系聚美優(yōu)品,她說找快遞公司那邊核實(shí)。這個(gè)包裹從5月13日開始練習(xí)一直到現(xiàn)在就是快遞公司說找聚美優(yōu)品,聚美優(yōu)品說讓快遞公司和您聯(lián)系,這樣還讓顧客怎么相信會(huì)給我一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù);現(xiàn)在已經(jīng)不是包裹找不找的到的問題,這樣的推卸責(zé)任還讓顧客怎么相信他們。錢付了,東西沒看到就說被簽收了,這樣的事情我無法接受。所以只能走維權(quán)這條路了。

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