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京東三夫戶外旗艦店收款后無貨無人理睬

2014-05-25 09:54:32    北京市    侯先生    點(diǎn)擊:

(1)京東三夫戶外旗艦店店慶,我買了一件衣服和一雙鞋子,由于店家失誤,店慶期間盤點(diǎn),衣服在6天之后才發(fā)貨,并且告知我鞋子沒有貨了; (2)按照京東規(guī)定,無貨訂單賠償30%訂單額,至今客服人員一直讓我等待,無人與我聯(lián)系,現(xiàn)在我已經(jīng)付款10天,仍沒有收到鞋子; (3)三夫旗艦店給我賠償是贈(zèng)送我一雙襪子,這個(gè)賠償我不能滿意,事實(shí)上,京東自營里這款鞋子是有貨的,只是作為第三方的三夫說他們沒有貨了,但是已經(jīng)收了客戶的款項(xiàng)就應(yīng)該為顧客發(fā)貨,可以從京東自營那里調(diào)貨,他們是有合作關(guān)系的; (4)三夫的在線客服人員直到現(xiàn)在一直是忙碌狀態(tài),無法聯(lián)系,而且一直持續(xù)這樣的狀態(tài),顯然是不想接受訊問;京東的客服一直在口頭抱歉,沒有實(shí)際解決方法,而且京東的客服明確說明沒有投訴京東的渠道,難道315不是么? (5)以上投訴內(nèi)容都有截圖作證。

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