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騰訊游戲退換問題

2014-05-24 16:43:30    山東省    馬先生    點(diǎn)擊:

騰訊代理的游戲“地下城與勇士”中商城中出售的道具寵物屬性變更卷價(jià)值40元,描述上說可以改變名為“迷你戰(zhàn)爭領(lǐng)主"的寵物的類型,購買后發(fā)現(xiàn)不能使用,練習(xí)客服。 客服答復(fù)原因是寵物型號(hào)是進(jìn)化過的因此不能使用,并且認(rèn)為虛擬物品一經(jīng)出售蓋不退換,拒絕處理。 個(gè)人認(rèn)為商家描述物品說明不全,導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)誤的購買了商品,理應(yīng)積極處理,但一句概不退換有些霸王條款了。相關(guān)圖片見上傳資料。 訴求就是希望購買的道具可以達(dá)到描述的作用,如果不行也應(yīng)該給退貨處理。 doc資料不知道為何不能上傳,已發(fā)送到投訴郵箱,主題為mfcn的騰訊游戲投訴資料

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