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淘寶天貓娑爾服飾旗艦店退貨退款問題

2014-05-24 00:17:22    河北省    靳先生    點擊:

訂單號:61904667785207 4月17號我在天貓商城購買了一件價值638元的衣服,賣家當(dāng)天發(fā)貨發(fā)的是申通快遞,單號是 物流: 申通快遞 768256574689,當(dāng)時我已經(jīng)出差了,來河北石家莊了,然后21號的時候我想申請退款退貨處理,但是一看網(wǎng)上已經(jīng)顯示本人簽收,當(dāng)時的名字是假名字,我當(dāng)時填寫錯了,電話也是錯的,電話也是打不通的,我當(dāng)時很奇怪,電話和名字都不對怎么能顯示簽收呢,然后我就先申請了退款退貨處理,當(dāng)天賣家就找我了說已經(jīng)被簽收了,我說沒有,他們答應(yīng)說第二天給我處理,結(jié)果第二天他們給我回復(fù)說確實沒打通電話,讓我22號再留一下我的能簽收的地址和電話,我說不用了,我沒法收貨了,接著賣家就立刻變卦了,說我已經(jīng)簽收了,并且有底單簽字,還說有本人簽收的視頻,這個事情我就很奇怪了,明明是快遞和賣家也說了我電話打不通的,說第二天讓我從新留地址和電話給我派送的,結(jié)果就變成我已經(jīng)簽收了,我給他們要監(jiān)控視頻他們一拖再拖的不給,我現(xiàn)在是懷疑是賣家和快遞聯(lián)合搞得,賣家發(fā)了個空包,然后讓快遞自己簽收一下, 給賣家聯(lián)系無果后我就打電話給天貓客服,天貓客服也說我提供的地址和電話不正確是我自己的錯誤,支持賣家拒絕退款處理,我感覺特別冤屈,就算是我電話和名字不正確,對此造成的快遞費用損失我愿意承擔(dān),但是最起碼能提供一下簽收的視頻吧,讓我知道是誰簽收的我也好做報警處理I對吧,畢竟是600多的血汗錢呢,現(xiàn)在我要投訴天貓商城偏袒賣家,還有賣家隨意拒絕我的退款,還有申通快遞不能提供簽收監(jiān)控(因為賣家說了申通快遞有簽收監(jiān)控視頻)

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