2014年5月19日，我在愛奇藝網(wǎng)站上看到一部我想看的電影，但是由于需要購(gòu)買愛奇藝的vip才能觀看，所以我購(gòu)買了愛奇藝的黃金套餐一個(gè)月vip服務(wù)，金額19.8元，之后想看這部電影，點(diǎn)擊播放鍵之后卻沒有任何反應(yīng)，也沒有任何提示，于是我撥打了愛奇藝客服電話4008007171，工號(hào)2024的客服人員經(jīng)查告訴我這部電影已經(jīng)下線。 在我搜索到這部電影一直到交完費(fèi)用愛奇藝app和網(wǎng)站都沒有任何提示這部電影已經(jīng)下線。還讓我購(gòu)買。我認(rèn)為愛奇藝存在欺詐消費(fèi)者的侵權(quán)行為，要求愛奇藝將我購(gòu)買的VIP套餐費(fèi)用退還，并改進(jìn)其服務(wù)。