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淘寶悅家喜鋪出售尿不濕假貨

2014-05-23 14:43:16    北京市    呂女士    點擊:

訂單號:620917370728934 我是一位淘寶網(wǎng)多年的忠實消費者。去年7月開始,在淘寶的“悅家喜鋪”購買了5次尿不濕。最近一批是2014年4月18日購買的,此次所購尿不濕與以往不同,包裝不一樣(以前的包裝是一大白色塑料袋,上面什么都沒有,此次的有商標和尺碼),而且制作也很粗糙,孩子用完嚴重過敏。但商家卻說和我2月份購買的是同一批次。最后,我提交淘寶介入,2014年5月13日中午,淘寶店小二正式介入,可是已過淘寶規(guī)定的4個工作日,糾紛卻仍未處理。期間我向淘寶客服溝通過好幾次,客服只是說加急什么的,還說“三無”產(chǎn)品,淘寶沒有禁止規(guī)定,我當(dāng)時就傻眼了,我這案子不會就這么一直拖著吧!就是因為對淘寶的信賴,我才通過淘寶購買了這“三無”產(chǎn)品的,因為淘寶售后服務(wù)一直蠻好,出了問題都會及時解決。可這次不知為何淘寶卻不作為了,似乎在隱形之中站在了賣家一邊,讓我們消費情何以堪? 希望315維權(quán)部門,能給淘寶施加壓力,讓淘寶盡快處理此事,別再折騰我們這些束手無策的消費者了! (最近我也看了尿不濕行業(yè)規(guī)范,才知曉尿不濕的包裝也必須表明生產(chǎn)廠家、廠址、合格證什么的。如果維權(quán)人員需要證據(jù),我可以上傳。我這邊有2月份用過的包裝和新買的包裝的照片,孩子過敏照,也有和賣家2次協(xié)商的聊天記錄,有賣家自己上傳的廠家自己出具的質(zhì)量檢測報告、廠家商標證書、廠家營業(yè)執(zhí)照、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證(上面明確標著不代表對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的認可)) 謝謝!

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