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1號店出售的諾基亞925手機有質量問題

2014-05-22 15:31:41    安徽省    張女士    點擊:

本人于2014.4.5號在1號店買了諾基亞925,訂單號:140405QLE1J1,4月7號到貨了試用了兩天,明顯發現手機聽筒有問題,接聽電話的時候聽筒那哧哧的響,然后就在網申請了換貨,1號店說要有手機檢測報告證明有問題才行,然后就覺得太麻煩,就想著算了吧,過了兩天發現手機打電話時,開不了外音,一開外音就全是雜聲,微信語音也不能正常使用,已經影響正常的使用了。就申請換貨,1號店要把快遞到上海那邊檢測,說要等到2-3周時間才行,可以我們都接受了,就寄回去了,期間,我一直在問這個手機檢測的怎么樣了,1號店就一直敷衍,說還在檢測中,說要等 ,就這樣一直等,每次打電話,客服就說還沒檢測出來,實在是太氣人了,檢測個手機很困難嗎,我買了一個新手機,都沒有辦法正常使用,而且檢測期間我也沒有手機能用,并且,1號店一直沒有辦法給我們一個準確的時間,就一直說等。最后說要15個工作日,我們都接受了,直到最后一個工作日,他們還說沒有檢測出來,這不是忽悠人嘛,實在太氣人,我強烈要求最后一個工作日必須給我答復,就一直無限期的等啊,連最基本的誠信都沒有,對一號店太失望了,到5月2號下班的時候給我打電話,說確實手機有問題,可以給我們退貨,費用 要2-30個工作日才能退回來,從4.7日到5.2號,這期間打了無數個電話催這個事情,太受氣了,是他們提供的手機有問題,憑什么讓顧客來買單啊,我要求賠償,他們就說給我20塊錢來了事,這樣處理問題的方式方法,讓我對1號店還能說什么呢,我買的手機殼貼的膜都不值這個錢了好吧,打發乞丐呢,搞笑,我把我的要求說了,客服講給我申請,然后我就等,期間,一直沒有人來處理這個賠償的事情,這是什么態度啊,打電話給客服投訴也沒用,他們說沒有找到好的賠償就只能先這樣,說給50塊錢就了事,這是50塊錢的事嗎,讓我們等這么長時間就這樣來解決,我們等的時間精力誰來買單啊,以后誰還敢來1號店買東西啊,太讓顧客寒心了!!!!!!!!!!!!而且投訴無門啊,誰能來協調解決這個事,希望貴網站能出來解決,感謝!!1號店這樣處理問題的方式我實在是無語了。

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