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京東商城收到的商品與描述不符

2014-05-15 17:15:35    北京市    萬女士    點擊:

購買商品前仔細閱讀京東多發布的參數,CPU為1.4GHz,收到貨之后為1.2GHz 打電話給京東客服求證,結果京東客服給我的回復為三星給的參數、與京東無關,建議我去三星做檢測,直接去找三星廠家,第一、手機沒有使用過。第二、三星的官網上,以及包裝、包括三星的官方客服求證此款手機就是1.2GHz,頁面上的錯誤我可以理解,但是京東仍舊要求我去證明這個手機的CPU究竟是多少,于是我三星的客服、三星的官網均求證確實為1.2GHz的,再次致電京東、京東給予的回復是只能退款,并表示問題不是他們的問題,并利用自己的優勢、使產品下架并做了更改,不承認此事,客服的態度也是相當的惡劣,表示要么退款,要么不管,隨后便掛斷了電話草草了事,但當時本人拍下商品后有照片可作為憑證。感覺受到了誘導欺詐,還要自己打電話給廠家求證才能退款。 另外,我是5月13號買的、價格是1999元,還沒有收到手機就變成了1888元。

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