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在一號店下單一個月卻被告知沒貨 取消訂單

2014-05-08 10:38:33    上海市    陸女士    點擊:

4月12日在一號店里的,星期六官方旗艦店,買了兩雙鞋,至今已將近一個月了。之前一直有打星期六的客服熱線,可惜一直接不通,留言投訴也沒人理。無奈下4月24日這天只能打一號店的投訴電話,當時一號店客服說,已經聯系過星期六,因為是團購,可能發貨會晚點。(注:4.12下單,之后一直顯示供應商發貨)今天看到網上終于有客服在,于是詢問此事,卻被告知兩雙鞋都缺貨了,讓我取消訂單。男式的那雙鞋先不說,之前一直有留意女式的那雙,我4.12買的,4.21該店又搞了一次團購,其中有這雙鞋,所以不知道怎么回事。是不是虛假銷售,以低價吸引顧客來提高自己的銷售量,過后又讓顧客取消訂單。退一步說,顧客買的時候顯示是有貨的(注:沒貨是不能下單的),實際發貨時卻發現沒貨,這是不是商家的問題?這時是不是商家應該主動聯系顧客?而不是等顧客問了之后來一句“沒貨,建議取消訂單”就了事了。所以非常不滿意商家這種沒有誠信的行為。

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