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唯品會在發貨時間上欺騙買家

2014-05-14 12:59:08    安徽省    王女士    點擊:

本人在2014年5月10號于唯品會官網購買黑色箱包一個,并支付成功。由于本人5月14號將要出去實習,急用箱子,特留言請求速發。5月11號下午3點多收到來自唯品會的短信,即貨物發出,宅急送單號4812688731。之后本人反復查詢快遞單號,仍無物流信息,于是撥打宅急送客服,宅急送表示并無此單號,并說可能是物流信息未反饋;賣家單號給錯;賣家尚未發貨。 為此,我多次聯系唯品會客服詢問,但其未給出準確性的回答及實質性的解決辦法,也未查出商品的物流信息,只說他們已發貨,讓我耐心等待。其后幾次又說是廠家直發,他們不確定是否采用宅急送派送的、聯系宅急送并未給出回應云云。 此番說辭與我所收到的5月11號貨物發出的短信及5月14號才查到的宅急送物流派送信息出入較大。對此,我想唯品會應該給我一個說法! 我對于唯品會此次出現的錯誤表示能夠給予理解,但其解決問題的主動性和效率性,我沒有看到。他們也沒有從消費者的角度考慮,對于此次出行用的行李箱我最終向同學借了,并且貨物到達時本人也無法簽收。這些不便讓我對這趟出行感覺糟透了!除此之外,唯品會及宅急送的客服屬收費熱線,我要求有合理賠償!

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