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國美在線拒絕履行承諾 欺騙消費者

2014-05-07 12:44:15    廣東省    吳先生    點擊:

本人于2014年3月8日在國美在線,參加其"全民直擊315超級黃金周"活動 (活動時間3.7-3.15,活動中凡是標(biāo)注標(biāo)桿價的商品,國美在線承諾不會高于五一當(dāng)天同款商品的價格。如出現(xiàn)高于五一當(dāng)天價格的情況,其差價將會以現(xiàn)金券的形式雙倍返回給消費者) 購買了iphone4s一臺,此款商品當(dāng)天價格為2756元。 之后不久該商品發(fā)生降價,于是聯(lián)系國美客服詢問補差價相關(guān)事宜,被告知可于5月1日申請差價補償,將以此款商品價格的差價雙倍補償現(xiàn)金紅券。 等到今天五一(該商品價格至2288元),聯(lián)系國美客服要求補償差價,其以“此款商品在廣東東莞虎門地區(qū)缺貨無貨”為由,拒絕履行補差的承諾。 當(dāng)初找他們補差價時候,叫我五一來,到了五一,說商品無貨,拒絕履行承諾! 商品的庫存是由商家設(shè)置的,且各地的價格均相同! 以這種理由借口來敷衍消費者,拒絕履行承諾,這種欺騙消費者的行為嚴重侵犯了消費者權(quán)益。 國美在線使用其主導(dǎo)地位,單方面設(shè)立不明確、不合理規(guī)則。違背承諾,推卸其對商品及客戶應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。特此投訴維護權(quán)益,請315消費者協(xié)會主持公道,要求國美在線履行其活動的承諾,賠償該商品價格下降之差價的雙倍現(xiàn)金紅券936元。(2756-2288=468 *2=936)

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