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當當網發貨延遲無反饋

2014-04-25 11:48:15    北京市    王女士    點擊:

我是在2014-4-18那天,通過當當網購買了四本圖書。下單后,系統體現將于4-21日送達。由于此次購買需求比較著急,期間我一直在查詢物流信息。網站上所登記的信息截止到19號,就中斷了。最后一條是發往北京市途中。但是到21號,我并未收到貨物,并且沒有任何人員聯系我。等到22號,我通過當當網客戶查詢,其沒有任何解釋,只是說會盡快解決。到23號依然沒有貨物到達,并且沒有任何人員聯系我。再次致電,客服依然還是以上態度,并且說會在第二天到達。但是現在已經兩天過去了,貨物沒有到,也沒有客戶反饋。同時,網站上,除了訂單號,沒有物流號信息,所以也無法通過快遞公司查詢。現在我不清楚我的貨物到底出了什么問題,其中什么環節有問題。但是現在已經對我造成了很大的影響。貨物遲遲沒有送達,對我影響很大,并且,馬上就是周末,相當于過了一周的時間。當當網也拿不出任何解釋。對其投訴,給我的郵件反饋,依然是等待。這種不負責任的態度,傷害了消費者的權益。

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