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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)虛假宣傳 出售劣質(zhì)產(chǎn)品并推托退換貨責(zé)任

2014-04-10 19:29:00    北京市    謝先生    點(diǎn)擊:

20140307日,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下訂單購(gòu)買5本書籍,收到貨后有兩本書籍存在破損和臟污情況,遂申請(qǐng)換貨,換貨產(chǎn)品到貨后發(fā)現(xiàn)仍有一本名為《朱熹的歷史世界》書籍存在臟損情況,此處當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉及出售劣質(zhì)產(chǎn)品。由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂單系統(tǒng)內(nèi)對(duì)二次換貨不支持,只能通過(guò)客服電話申請(qǐng)換貨,而又由于登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯示北京豐臺(tái)此書有貨,因此要求做換貨處理。然而,三天后收到快遞公司電話稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)際無(wú)貨,要求做退貨處理,此處當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉及虛假宣傳。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)始終顯示有貨的情況下,我反復(fù)三四次要求將處理方案修改為換貨,但兩次在未收到任何通知的情況下被改為退貨處理,直到第三次才開始收到“換貨改為退貨”通知短信,自此,我開始接受退貨處理,時(shí)間大約為20140330,但是從此時(shí)開始,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推托責(zé)任,只表示會(huì)盡快處理退換貨,而無(wú)任何實(shí)際行動(dòng),自清明假期前三天開始承諾盡快處理退換貨,一直以來(lái)未曾主動(dòng)聯(lián)系或者實(shí)際開始退貨,在20140408我主動(dòng)打客服電話要求退貨后,仍然表示出不處理態(tài)度,此處涉及推脫責(zé)任。 在網(wǎng)購(gòu)成為我國(guó)重要民生和內(nèi)需增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)在,請(qǐng)嚴(yán)加處理當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的不當(dāng)行為。

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