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一號店處理不守訂單合約 私自篡改訂單

2014-04-01 23:09:48    廣東省    陳女士    點擊:

一號店處理不守訂單合約,私自篡改訂單,2014年1月2日我在1號店自營店購物,收到后,發(fā)現(xiàn)購買時和收到時訂單合約發(fā)生變化,1號店在沒有通知我的情況下私自更改合約,在我發(fā)現(xiàn)后其行為,立即撥打4000071111進(jìn)行投訴,得到一號店客戶回復(fù)承認(rèn)是其責(zé)任,并提出處理方案,差額1.5倍返還,商家承諾會在2014年1月份和2014年2月份,兩個月內(nèi)分批到賬補(bǔ)償?shù)轿遥且恢睕]有查到,我多次催促,卻一再推拖和推遲時間,從1月份說要2月份初,2月份說要三月份,三月分說又要3月末,但從承諾到當(dāng)前三個月都不對現(xiàn),期間我方電話其客服,但以各種理由推遲—,2014年4月1日再次要求盡快補(bǔ)償,最后給出的答應(yīng)竟將責(zé)任推到客戶頭上,1號店這種處理方式十分可惡,一方面故意拖延賠付,最后無理拒絕的賠付, 現(xiàn)要求按《消費者保護(hù)法》,第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。  

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