訂單號：535569203734144 今年2月13號在淘寶拍了一個科勒正品自動下水拖把池子，3月5號收到了貨品看到并不是我要的自動下水型號的款就問賣家為什么給我發(fā)錯了，賣家說是自動的不容易壞，我當時氣死了，我要的和你發(fā)的根本就不是一回事，再一看包裝盒子上什么也沒有，根本就是山寨貨，仿貨，后來就申請退款了。賣家同意后，于3月10號退回，退回時我們這里物流說是易碎品不包賠的，但是我不退不行啊，貨好重的，只能說給我包好一點吧，跟人家說買到假貨了，人家給我開了單子寄走了。填了退款單后，賣家就拒絕了我退款理由，說是沒收貨，一天都不等硬說是沒收到貨，貨還在物流站剛接單怎么可能就能讓賣家收到呢，我等了18天才收到呢，后來申請客服介入后，貨物運到廣東當?shù)鼐推�偏破了，客服打電話來要拒絕我的退款要求，因為賣家沒有收到貨不支持退貨，讓我自己去找物流賠。 1，貨我是看賣家是佛山的地址才買的，其實是潮州發(fā)來的，科勒這個牌子是在佛山的廠家嘛 2，我要的自動的發(fā)來不是自動的而且是假貨，賣家存在故意弄虛做假。 3，淘寶介入后一至讓我找物流解決，說是淘寶的規(guī)定。而物流也有規(guī)定說是易損易碎品不賠。 4，現(xiàn)在一個多月了，什么也沒了，這不是賣家給我造成的損失嗎？ 5 ，淘寶就沒有責嗎。現(xiàn)在只會說幫不了我，不好意思啊，什么的。要不是你們允許他賣易碎品，我就不會有這么麻煩了。 淘寶不遵守消費者保障，不懂合同法。我好心好意是幫賣家找到廣東的物流送回的。遇到了不可抗力不可遇見性的問題