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蘇寧易購拖延賠償 騷擾欺騙顧客

2014-03-16 12:53:19    湖南省    謝女士    點擊:

2014年2月15日我在蘇寧易購購買了兩件工具箱,訂單號:6006318015,準備用于維修我的電子秤,可是苦苦等了四五天,商品也未發貨。這時發現商品界面上寫著店家標錯價格,不發貨,需要求顧客退款。于是我找到蘇寧客服希望能夠得到幫助,蘇寧客服以工具箱不是蘇寧自營為由,敷衍我,從頭到位只有一句話讓我找起入駐店家聯系。真是讓人費解,在你們蘇寧平臺上購買的物品,與你們蘇寧沒有任何關系嗎?!!本人聯系店家未果,店家在商品界面上進一步寫著,店鋪要關門,不退款,將得不到退款和貨物,意思就是威脅買家你不不退款,你就錢貨兩空,在蘇寧客服和商家聯合強迫誘導下 ,無奈只得暫時選擇了先退款。 22號我對此事再次咨詢了蘇寧客服,他們承諾了給我十元賠償,雖然根本比不上我貨物的價值但我想此事總算有了一個了解。但沒想到蘇寧易購的承諾就是噩夢的開始!!!!! 此后蘇寧易購答應的返款遲遲不到,我不得不兩三天就得詢問一次進度,每次得到的回答都是反映中。期間有的客服對咨詢極盡敷衍之事,回答總是不能夠,不知道,不行。有的客服則是滿口答應返款即將到賬,可是遲遲沒有音訊,導致我不得不反復向她們描述事情經過。最為可惡的是蘇寧內部管理混亂,客服經常不明事情經過便打來騷擾電話,24號的客服讓我退款提供支付寶帳號后,26號竟然又有客服打來電話讓我退款,事實是我早已退款并提供支付寶帳號給蘇寧的客服人員。這樣的事情在此次事件中發生過多次,蘇寧工作人員在未了解事情經過的情況下便打電話,極大的干擾了我的日常生活,簡直和騷擾電話無異!!!!!!!!!!!! 現在經過數十次咨詢,和接到蘇寧易購數次騷擾電話后,承諾的賠償依舊沒有到賬。我完全不相信蘇寧易購會把我應得的賠償賠償與我。只有通過315途徑曝光蘇寧這個滿口謊言,制度混亂的,沒保障,沒售后的電商平臺。希望能得到我應有的賠償還有我這一個月一來蒙受的精神損失費!!也給廣大的和我同是弱勢消費者朋友一點善意的提醒,小心蘇寧騙子!

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