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京東售后遺漏客戶返修尼康相機原配電池

2014-03-13 18:19:49    江蘇省    浦先生    點擊:

本人2013年在京東商城購買尼康D90相機套裝,2014年2月份發現相機開機后稍作停頓就按任何按鍵失靈,因為無錫市沒有尼康售后服務,因此申請京東售后人員代為處理,2014年2月19日,本人按照返修單提示把尼康D90機身和原配鋰電池,一個18-105的尼康鏡頭和圣大保羅的UV鏡,還有一張相機的發票和兩張保修卡一起送到京東無錫順風里自提點,當時有張返修貨物清單和我拍攝的實物圖片為證,沒想到京東售后返修周期如此漫長,3月3日一張發票給我先寄過來,3月11日我提示京東客服因為本人12.13日要上班,不能在家清單返修物品,要求送貨人員電話聯系本人再送貨,可3月12日通過京東快遞把修好的相機直接給我送過來,家人連個字都沒簽就直接放下貨物走人,我回家后拆開包裝后發現少了一塊尼康D90的原配電池,就直接聯系京東客服,說24小時給我回復,可等到13日下午京東業務處理專員給我一個短信說售后收到備件庫整套發貨的,無法補發,可以給我50元京券,讓我自行購買,我價值幾百元的原配電池就這樣不了了之了,可笑至極,請問你們售后部門有證據說這個整套返修貨里面有鋰電池嗎?萬般無奈之下,懇請315工作人員本著顧客至上的原則為我這個處于弱勢的消費者討回公道,全額賠償D90原配鋰電池,下面是我送返修尼康相機時候拍攝的返修清單照片以供證據,謝謝!!!

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